Politique de confidentialité
En vigueur depuis le 31 octobre 2026
Thought & Touch est une boutique québécoise d'objets imprimés en 3D. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels nous recueillons sur thoughtandtouch.com, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Fondateur de Thought & Touch
Courriel : hello@thoughtandtouch.com
Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements, écrivez-nous à cette adresse.
Ce que nous recueillons et pourquoi
| Situation | Renseignements | Pourquoi |
|---|---|---|
| Inscription à nos courriels | Adresse courriel, langue choisie, date et heure de votre consentement, texte auquel vous avez consenti, pays approximatif de connexion | Vous envoyer des courriels de Thought & Touch et conserver la preuve de votre consentement, comme l'exige la loi canadienne anti-pourriel |
| Commande | Nom, courriel, adresse de livraison, articles commandés, montant payé | Traiter, imprimer et livrer votre commande, vous envoyer un reçu, respecter nos obligations comptables et fiscales |
| Paiement | Vos données de carte sont saisies directement chez Stripe. Nous n'y avons jamais accès. | Payer votre commande de façon sécurisée |
| Message ou demande sur mesure | Nom, courriel, contenu de votre message | Vous répondre et préparer une soumission |
| Visite du site | Données techniques (adresse IP, type de navigateur), traitées par nos fournisseurs d'hébergement et de polices de caractères | Afficher le site, le protéger contre les abus |
Nous ne vendons pas vos renseignements et nous ne les utilisons pas à d'autres fins que celles indiquées ici sans vous demander à nouveau votre consentement.
Témoins (cookies) et technologies
Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire, outil de statistiques ou technologie de profilage. Notre hébergeur peut déposer des témoins strictement nécessaires à la sécurité du site. Ils ne servent pas à vous identifier ni à suivre votre navigation.
Avec qui nous partageons vos renseignements
Nous faisons appel à quelques fournisseurs pour faire fonctionner la boutique. Ils ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous rendre ce service. Certains les conservent à l'extérieur du Québec :
| Fournisseur | Rôle | Lieu de conservation |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hébergement du site, sécurité, copie de sauvegarde des inscriptions | Réseau mondial, dont les États-Unis |
| Zoho | Notre messagerie et l'envoi de nos courriels | Union européenne |
| Stripe | Paiements et reçus | Canada et États-Unis |
| Google Fonts | Polices de caractères du site (reçoit votre adresse IP) | États-Unis |
Nous choisissons des fournisseurs qui offrent des engagements contractuels de protection des données. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige.
Combien de temps nous les gardons
- Inscription aux courriels : tant que vous restez inscrit. Après votre désabonnement, nous gardons uniquement la preuve de votre consentement et de votre retrait pendant 3 ans.
- Commandes : 6 ans, pour respecter nos obligations fiscales.
- Messages : jusqu'à 2 ans après notre dernier échange.
Ensuite, les renseignements sont supprimés ou rendus anonymes.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir une copie;
- demander qu'ils soient corrigés ou supprimés;
- retirer votre consentement, par exemple en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chacun de nos courriels;
- déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Écrivez-nous à hello@thoughtandtouch.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Sécurité
Le site est entièrement chiffré (HTTPS). L'accès à nos outils est limité et protégé par une authentification à deux facteurs. Si un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux survenait, nous aviserions les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.
Modifications
Nous publierons toute mise à jour sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur. Si un changement important touche vos renseignements, nous vous en informerons.